1. Efficiëntie op het veld
Steeds meer verzekeringsbedrijven rollen vandaag mobiele netwerken, met name uit via hun agenten en experts. Dit laat een almaar persoonlijkere aanpak toe, terwijl verwerkingstijden aanzienlijk worden beperkt. Ook kunnen makelaars zo in veel meer verschillende contexten werken. Het algemeen resultaat is een veel efficiëntere en snellere afhandeling van verzekeringsproblemen.2. Consumer control
Deze snelheid is iets waar consumenten al lang vragende partij voor zijn. Een crash is erg genoeg zonder eindeloos te moeten wachten op de verzekering. De mobiliteit van verzekeraars geeft de verzekerde zo dus meteen ook meer controle over zijn verzekering. Sommige makelaars werken zelfs al via formulieren-apps of laten elektronische betaling toe. Ook bereikbaarheid via sociale media neemt toe.3. Telematica
In het zog van de toenemende mobiliteit is het niet enkel de consument die wint, maar ook de verzekeraar zelf. Een veelbelovend domein wat dit betreft, is dat van de zogenaamde Usage-Based Insurance of UBI. Een milde variant hiervan is bijvoorbeeld de kilometerverzekering. De mogelijkheden die moderne mobiliteit biedt op dit gebied zijn echter eindeloos en staan vandaag amper in hun kinderschoenen. Telematica en sensoren kunnen virtueel haast een totaalprofiel opmaken van wie jij bent als chauffeur. Zo krijgt de verzekeraar meer dan ooit de kans om als het ware een polis-op-maat te ontwikkelen.Natuurlijk staan sommige ook argwanend tegenover het 'Big Brother' gehalte van deze laatste ontwikkeling. Toch lijkt het een onvermijdelijke richting voor de sector, die met de opkomst van de volledig automatische wagen ook met tal van nieuwe uitdagingen kampt. Op vandaag zijn de verantwoordelijkheden van bestuurder, automaker en zelfs informatici en/of (technologische) ontwikkelaars in deze context haast onontgonnen gebied. UBI is dan een noodzakelijke tool, minstens om dit gebied te verkennen.
