Achterstand en schuldenafbouw
De totale huurachterstand bij alle woningcorporaties was in 2020 nog € 227 miljoen, maar is inmiddels afgenomen tot € 164 miljoen in 2023. Daarbij heeft ook de duur van de betalingsachterstanden positief ontwikkeld: in 2020 had 40% van de huurders met een achterstand een schuld die langer dan drie maanden openstond. In 2023 is dit aandeel gedaald naar 30%.Toename van betalingsregelingen
In 2023 vroegen ongeveer 95.000 huishoudens een betalingsregeling aan. Met bijna 90% van deze huishoudens hebben de corporaties vervolgens een regeling getroffen. Afhankelijk van de situatie kunnen regelingen bestaan uit uitstel van betaling, een aangepaste afbetalingsperiode, tijdelijke huurkorting of zelfs gedeeltelijke kwijtschelding van de huurschuld. Corporaties signaleren in de eerste maanden van 2024 dat de vraag naar betalingsregelingen bij ongeveer een derde van de corporaties toeneemt.Persoonlijk incassotraject met maatwerk
Corporaties richten hun incassoprocessen steeds meer op de individuele situatie van de huurder, waarbij 'sociaal incasseren' de norm wordt. Meer dan de helft van de woningcorporaties heeft hun procedures aangepast om sneller maatwerk te kunnen leveren en huurders optimaal te ondersteunen. Naast het incassotraject is er ook aandacht voor nazorg: corporaties blijven contact houden met huurders die hun schuld hebben afgelost om terugval te voorkomen. Hierbij werken ze vaak samen met andere organisaties om huurders te helpen bij het behouden van een schuldenvrije toekomst.Opstapeling in corporatiewijken
Relatief veel huurders bij woningcorporaties behoren tot de laagste inkomensgroepen. Zij hebben het grootste risico's op betalingsproblemen en armoede. Corporaties zien de problemen die daarmee samenhangen opstapelen in de wijken waar zij veel woningen hebben. Daarom investeren corporaties steeds meer in de leefbaarheid en veerkracht van wijken.
Aantal huisuitzetting stabiliseert, wel toename vonnissen
Woningcorporaties zetten zich altijd in om een huisuitzetting te voorkomen, maar soms is er geen andere weg. Ze kunnen een huurder pas uitzetten na een uitspraak van een rechter. Vorig jaar is het aantal gerechtelijke vonnissen iets toegenomen, maar het aantal daadwerkelijke huisuitzettingen bleef gelijk. Slechts een kwart van de vonnissen leidt uiteindelijk tot uitzetting. Corporaties blijven zich namelijk ook na een vonnis nog inzetten om de huisuitzetting te voorkomen. En voor sommige huurders is een vonnis aanleiding alsnog in actie te komen.Hoofdredenen van huisuitzetting
Huurachterstand is in de helft van de gevallen de reden voor huisuitzetting, maar er is vrijwel altijd meer aan de hand. Er kan daarnaast sprake zijn van veelvuldig veroorzaken van overlast, illegale onderverhuur en drugs in de woning.Corporaties blijven zeer terughoudend bij huisuitzettingen van huishoudens met kinderen. Hiervan is sprake bij slechts 6% van de uitzettingen, voor zover corporaties dit registreerden. Meestal spelen overlast of illegale activiteiten een rol. Corporaties wegen mee of het huishouden een andere woonplek heeft na een uitzetting, al dan niet in samenspraak met gemeente of andere instellingen. Meer dan een derde van de corporaties werkt mee aan de nazorg aan een huishouden dat is uitgezet.
